Kompleksowe wsparcie techniczne po wdrożeniu systemu
Po zakupie programu nie zostajesz sam. Jesteśmy do twojej dyspozycji w razie jakichkolwiek pytań. Dbamy o to, abyś w 100% wykorzystał potencjał wdrożonego oprogramowania CAD/CAM.
Czego najbardziej nienawidzisz w standardowej pomocy technicznej?
Długie oczekiwanie na pomoc
W dużych korporacjach dzwonisz na ogólny numer wsparcia, słuchasz automatycznej sekretarki i czekasz w nieskończoność, by ostatecznie porozmawiać z przypadkowym operatorem.
Tłumaczenie problemu wielu osobom
Zanim dotrzesz do eksperta, który faktycznie rozumie specyfikę maszyn CNC i kodów G-Code, musisz po kolei tłumaczyć swoją sytuację kilku różnym konsultantom z pierwszej linii.
Przestoje na hali produkcyjnej
Kiedy program staje, maszyna przestaje ciąć, a firma traci pieniądze. Czekanie na odpowiedź z działu IT trwające kilka dni to luksus, na który żaden zakład stolarski nie może sobie pozwolić.
Fachowa pomoc specjalistów z CNC Software Polska
Specjalistyczna linia wsparcia
Zadzwoń na nasz dedykowany numer stacjonarny, gdzie połączysz się z wykwalifikowanym inżynierem CNC, a nie telemarketerem.
Zdalne współdzielenie ekranu
Uruchom drobną aplikację, a my połączymy się z twoim środowiskiem, widząc dokładnie ten sam błąd w programie co ty.
Błyskawiczna naprawa problemu
Jesteśmy praktykami. Rozwiązujemy problemy konfiguracyjne i korygujemy postprocesory na żywo w czasie sesji.
Ciągłość twojej produkcji
Zapewniamy profesjonalne wsparcie, aby twoje maszyny pracowały bez przestojów. Twój sukces jest miarą jakości naszych usług.
Dedykowana linia wsparcia technicznego
W CNC Software Polska nie rozmawiasz z bezimiennym call center. Posiadamy specjalny, stacjonarny numer telefonu przeznaczony wyłącznie do obsługi serwisowej. Po drugiej stronie słuchawki dyżurują nasi doświadczeni inżynierowie i wdrożeniowcy, którzy na co dzień pracują z maszynami CNC i potrafią od razu przejść do diagnozy problemu.
Ekspresowa pomoc zdalna przez internet
Oferujemy natychmiastowe wsparcie online. Zamiast czekać na przyjazd serwisu, nasz inżynier łączy się z twoim komputerem lub pulpitem maszyny CNC za pomocą bezpiecznego programu. Widzimy to samo co ty, dzięki czemu porady, wskazówki czy poprawki w kodzie wprowadzane są w czasie rzeczywistym.
Partnerstwo, na którym możesz polegać
Obsługujemy i serwisujemy programy w dziesiątkach zakładów na terenie całej Polski. Setki udanych wdrożeń to dowód na to, że nie zostawiamy klientów z problemami technologicznymi.
Pobierz moduł szybkiej pomocy
Abyśmy mogli sprawnie pomóc, kliknij w przycisk i pobierz darmowy program TeamViewer QuickSupport. Aplikacja nie wymaga instalacji, po prostu uruchom plik i podaj inżynierowi swój unikalny identyfikator.
